Frais de port
Frais de port
Pour les colis volumineux tels que les profilés ou grosse commande merci de sélectionner livraison chez vous car certain point relais refuse les colis trop volumineux !
DPD 24/48h en moyenne
Franco de port DPD chez vous : (Colis volumineux)
Gratuit à 120€ TTC
Franco de port DPD Point Relais : (Pas de colis volumineux <1,2m)
Gratuit à 83,88€ TTC
La poste 48/72h en moyenne
Franco de port La poste chez vous : (Colis volumineux)
Gratuit à 250€ TTC
Franco de port La poste Point Relais : (Pas de colis volumineux <1,2m)
Gratuit à 250€ TTC
Délai donné à titre indicatif.
Si doute sur un délai d'une référence, nous envoyer une demande par mail à contact@eclairagedirect.fr (réponse sous 1h en moyenne)
Notre service client se fera un plaisir de vous répondre rapidement.
Retrait dépôt :
Gratuit
Pour les expéditions hors France uniquement livraison via La poste chez vous. (Attention frais de retour à votre charge si changement d'avis avant 14jours) Pas de frais de port gratuit pour expédition hors de France !
Le frais de port se calcul selon le pays et le poids du colis automatiquement.
Délai de livraison : selon pays et transporteur !
Pour une expédition hors de France prévoir un délai plus long !
Attention pour les retours !
Frais de port à la charge du client pour les expéditions hors de France, produit volumineux et grosse commande.
- Eclairagedirect vous propose le retour gratuit jusqu'à 60jours sur acceptation de notre service commercial par mail uniquement.
Selon la demande le frais de retour peut être à votre charge (Selon acceptation du service commercial)
Attention : Pour les produit >1,2m et volumineux les frais de retours sont à la charge du client, sous 14jours maximum !
Bénéficiez d'un retour jusqu'à 60jours avec Eclairagedirect.fr
contact@eclairagedirect
Horaire : 6h à 22H du Lundi au Samedi
Que dit la loi ?
Voici les règles principales :
• En cas d’achat à distance (internet, téléphone, vente à domicile), le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours.
• Lorsque le consommateur exerce ce droit de rétractation, les frais directs de retour sont à sa charge, sauf dans trois cas :
1. le professionnel a accepté de les prendre en charge ;
2. le professionnel n’a pas informé le consommateur avant la vente que ces frais seraient à sa charge ;
3. dans certains contrats conclus hors établissement, lorsque le bien ne peut pas être renvoyé par la poste en raison de sa nature, le professionnel doit récupérer le bien à ses frais.
Comment faire pour ne pas à avoir à payer les frais de retour ?
1/ Si vous n'êtes pas certain du produit vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@eclairagedirect.fr nous vous enverrons la fiche technique si besoin ou nous vous apporterons plus d'information.
Pour être le plus réactif possible notre service achat est disponible par mail du Lundi au Samedi de 6h à 22H non stop - contact@eclairagedirect.fr !
Alors un doute, une question envoyez nous votre demande
2/ Pour de grosse quantité, si vous n'êtes pas certain de celle-ci, effectuer une plus petite commande avec la quantité dont vous êtes certain, notre service commercial pourra prendre en charge les frais de port si besoin si la prochaine commande est en dessous du Franco soit 69,90€ HT.
3/ Bien vérifier votre panier avant validation de votre commande.
4/ Vérifier la commande avant signature du transporteur et laisser une réserve ou retourner le colis.
Que dit la loi concernant le paiement de la réexpédition d'un colis que je n'ai pas cherché à temps ?
Colis non retiré en point relais Le client est tenu de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. À défaut, le colis sera retourné à notre entrepôt. Si le client souhaite un nouvel envoi, les frais de réexpédition seront à sa charge. Ces frais correspondent au coût réel du nouvel envoi et devront être réglés avant la réexpédition de la commande. En cas de demande d’annulation après le retour du colis, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour ou de réexpédition lorsque ceux-ci sont légalement à la charge du client.
Sauf erreur du transporteur prouvée nous vous réexpédions la commande à nos frais, le plus rapidement possible.
Avec Eclairagedirect.fr sur acceptation du service commercial par mail nous pouvons renvoyer dans certaines conditions votre colis à nos frais.
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